Le Souffle de Chadow (Marque de Dog Attitude) –
SIRET 92075371200016 – Adresse : 5 route de Gabelle, 46700 Soturac – Responsable : Sophie Corvino.
Dernière mise à jour : 07/12/2025.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes réalisées via le site https://lesouffledechadow.com, appartenant à Dog Attitude. Elles concernent les produits artisanaux dog friendly (bougies naturelles, fondants, soins naturels), les ressources pédagogiques (ebooks), ainsi que les prestations liées au bien-être animal. Toute commande validée sur le site implique l’acceptation complète des présentes CGV.
Les produits sont décrits le plus précisément possible, mais étant des créations artisanales, des variations de couleurs, textures ou tailles peuvent apparaître sans en altérer la qualité. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé rapidement et peut demander un remplacement, un avoir ou un remboursement complet.
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293B du CGI), hors frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui au moment de la commande. Le client s’engage à fournir des informations exactes ; toute erreur rendant la livraison impossible ne saurait engager la responsabilité du Souffle de Chadow. Le paiement sécurisé peut s’effectuer via les moyens affichés (CB, PayPal selon configuration). En cas de refus bancaire, la commande est annulée. La livraison s’effectue en France métropolitaine via La Poste ou équivalent, dans un délai indicatif de 2 à 7 jours ouvrés après expédition. Les frais de livraison varient selon le poids total de la commande. Un retrait gratuit est possible sur rendez-vous à Dog Attitude (Fumel / Soturac). Les retards de transport ne donnent droit à aucune indemnisation. En cas de perte du colis, une enquête sera ouverte et un remboursement ou renvoi sera proposé selon résultat.
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales : ebooks téléchargés (article L221-28), produits d’hygiène/cosmétiques ouverts, produits personnalisés, produits ne pouvant être retournés pour raisons sanitaires. La demande doit être envoyée à contact@lesouffledechadow.com. Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de préparation. Les modalités complètes de retour et remboursement sont détaillées dans la page “Politique de retours”. Pour être remboursé, le produit doit être renvoyé non utilisé, non ouvert, intact et dans son emballage d’origine. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle. Les produits sont couverts par les garanties légales (conformité et vices cachés).
Tous les contenus du site (textes, images, visuels, ebook, formulations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Les données personnelles collectées servent exclusivement au traitement des commandes et ne sont jamais revendues. Le client peut exercer ses droits RGPD en contactant contact@lesouffledechadow.com.
Le Souffle de Chadow décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits, allergies éventuelles, ou dommages dus au non-respect des règles de sécurité (bougies laissées sans surveillance, etc.). En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le client peut saisir le médiateur de la consommation : CM2C – https://www.cm2c.net. Le droit applicable est le droit français.